Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Uzy Pop Drinks S.A.S.

Última actualización: 14 de julio de 2026

1. Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el Cliente puede retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, salvo las excepciones legales aplicables a bienes perecederos o de consumo. Uzy Pop reintegrará el valor pagado.

2. Devoluciones por producto defectuoso

Si el producto llega defectuoso, vencido o en mal estado, el Cliente puede solicitar el cambio o la devolución dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, en virtud de la garantía legal (Ley 1480 de 2011). En estos casos, Uzy Pop asume los costos.

3. Productos que no admiten devolución

Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan devoluciones de productos ya consumidos, abiertos o manipulados, salvo defecto de calidad comprobado.

4. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a admin@uzypop.com indicando el número de pedido y el motivo. Te indicaremos el procedimiento para la recolección o el envío del producto.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que apliquen según la pasarela de pago y la ley.

6. Reversión del pago

En compras con medios electrónicos, el Cliente podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.