Términos del servicio
Términos y Condiciones — Uzy Pop Drinks S.A.S.
Última actualización: 14 de julio de 2026
1. Identificación del proveedor
Razón social: Uzy Pop Drinks S.A.S.
NIT: 902.035.193-6
Domicilio: Calle 20 Sur # 39 A 72, Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfono: +57 312 884 1162
Correo electrónico: admin@uzypop.com
Sitio web: https://uzypop.com
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda en línea y la compra de los productos de Uzy Pop Drinks S.A.S. ("Uzy Pop"). Al realizar una compra, el usuario ("Cliente") declara haberlos leído y aceptado.
3. Productos y precios
Los productos son bebidas (sodas prebióticas) para consumo humano. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable. Uzy Pop puede modificar precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido. Las imágenes son ilustrativas.
4. Proceso de compra
El Cliente selecciona los productos y confirma el pedido, realiza el pago por los medios habilitados y recibe la confirmación por correo electrónico. La compra se perfecciona una vez confirmado el pago.
5. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de las pasarelas de pago habilitadas en la tienda. Uzy Pop no almacena los datos de tarjetas; estos son gestionados por el proveedor de pagos.
6. Envíos y entregas
La cobertura, los tiempos y los costos de envío se informan al momento de la compra. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos. El Cliente debe suministrar una dirección de entrega correcta y completa.
7. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el Cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, devolviéndolo en las mismas condiciones en que lo recibió, salvo las excepciones legales aplicables a bienes perecederos o de consumo. Uzy Pop reintegrará el dinero pagado.
8. Reversión del pago
En compras con tarjeta u otros medios electrónicos, el Cliente podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o no correspondiente a lo pedido), siguiendo el procedimiento legal.
9. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011. Ante un producto defectuoso o en mal estado, el Cliente puede presentar su reclamo por los canales de PQR.
10. Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones de productos que lleguen defectuosos o en mal estado, reportados dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, a través de nuestros canales de PQR. Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan devoluciones de productos ya consumidos o abiertos, salvo defecto de calidad.
11. Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)
Canal de PQR: admin@uzypop.com. Uzy Pop dará respuesta dentro de los plazos legales.
12. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Uzy Pop, disponible en la tienda, conforme a la Ley 1581 de 2012.
13. Propiedad intelectual
Las marcas, logos, textos e imágenes de la tienda son propiedad de Uzy Pop Drinks S.A.S. y no pueden usarse sin autorización.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de Colombia.